Çağrı Merkezi Hizmetleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri
Bu bölüm, öğrencilere telefon veya dijital platformlar aracılığıyla müşteri ile etkili iletişim kurma, sorun çözme, CRM sistemleri kullanımı ve çağrı yönetimi konularında eğitim verir. Hemen her sektörde iş olanağı sunar.
⭐ Bölümün Avantajları:
✅ Tüm sektörlerde talep gören bir meslek
✅ İletişim ve problem çözme becerilerini geliştirir
✅ Kısa sürede mezun olunabilir
✅ Tam zamanlı, yarı zamanlı veya uzaktan çalışma imkânı
✅ Kariyer başlangıcı için güçlü bir basamak
📚 Temel Dersler:
🔹 Etkili iletişim ve müşteri hizmetleri
🔹 CRM sistemleri kullanımı
🔹 Gelen ve giden çağrı yönetimi
🔹 Şikayet ve itirazlarla başa çıkma
🔹 Tele-pazarlama temelleri
🔹 Stres yönetimi ve duygu kontrolü
🔹 Profesyonel iş dili ve iletişim kuralları
🔹 Çağrı merkezi yazılımları
💼 Mezuniyet Sonrası İş Olanakları:
✅ Telekom veya banka çağrı merkezi çalışanı
✅ E-ticaret müşteri temsilcisi
✅ Uzaktan teknik destek elemanı
✅ Tele-satış elemanı
✅ Çağrı merkezi süpervizörü
✅ Evden çalışma imkânı olan işler
Uzmanlıklar
Copyright @ | All Right Reserved. Developed by Alameer Media.
